Політика повернення коштів

Задоволеність клієнтів

Ми прагнемо надавати високоякісні послуги з прибирання та задовольняти потреби клієнтів під час кожного візиту.

Проблеми зі звітуванням

Якщо ви не задоволені наданими послугами з прибирання, будь ласка, зв'яжіться з нами протягом 24 годин після завершення послуги, щоб ми могли розглянути та вирішити вашу проблему.

Політика повторного очищення

У більшості випадків ми пропонуємо повторне очищення конкретних проблемних ділянок замість грошового відшкодування.

Право на відшкодування

Повернення коштів може розглядатися за певних обставин, зокрема:

Послугу не було виконано, як було домовлено
Про значні проблеми з якістю послуг було повідомлено у встановлені терміни
Схвалене скасування згідно з нашою політикою скасування

Часткове повернення коштів може бути здійснено на наш розсуд залежно від ситуації.

Ситуації, коли не підлягає відшкодуванню

Повернення коштів не буде надано за:

Попередні пошкодження або плями
Про невдоволення повідомлено через 24 години
Зони, заблоковані або недоступні під час обслуговування
Запахи, пліснява, постійна зміна кольору або знос
Послуги виконані згідно з інструкціями замовника
Додаткові послуги, від яких відмовився клієнт

Проблеми з доступом

Якщо прибиральники не можуть отримати доступ до приміщення у запланований час зустрічі, може стягуватися плата за блокування або скасування.

Спори щодо оплати

Клієнти погоджуються спочатку зв’язатися з нами для вирішення будь-яких питань, перш ніж подавати скарги щодо оплати або повернення коштів.

Оновлення політики

Ми залишаємо за собою право змінювати цю Політику повернення коштів у будь-який час без попереднього повідомлення.